Reclamaciones P2P: la principal causa de congelación
El activo mercado P2P de Bitget genera también su principal riesgo: la reclamación de una contraparte (o del banco de esa contraparte) sobre un pago congela la cuenta del receptor hasta que se resuelva. Su tarea es acreditar la buena fe de esa operación concreta: el chat de la operación, el justificante de la transferencia y la correspondencia entre importe y datos bancarios.
«Operativa anómala» en derivados
El segundo grupo de congelaciones responde a sospechas de manipulación: arbitraje entre instrumentos, operaciones espejo o abuso de bonificaciones. La plataforma puede anular los beneficios conforme a sus normas, pero está obligada a justificar la cláusula aplicada: exija por escrito la referencia a la regla concreta.
Cómo actuar
- Guarde todo lo relativo a la operación o serie de operaciones controvertidas antes de responder al soporte.
- Responda con hechos y en un único envío: cronología, documentos e importes.
- Si la congelación se prolonga más de 4 semanas sin nuevos requerimientos, reclamación exigiendo que se concluya la revisión o se indique el fundamento de la retención: procedimiento.
Preguntas frecuentes
Bitget ha congelado los fondos tras una operación P2P, ¿para mucho tiempo?
Una tramitación ordinaria dura de 1 a 4 semanas. Lo decisivo es lo completa que sea la prueba de la operación: chat, justificante de pago y coincidencia de los datos bancarios.
¿Puede Bitget anular los beneficios de trading?
Conforme a las normas de la plataforma sí, si se acredita la manipulación. Está obligada a indicar la cláusula aplicada; una anulación sin motivación es objeto de reclamación.
Diagnóstico de bloqueo — 5 preguntas
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