地域制限：最も多いケース
通知がお住まいの地域へのサービス提供終了に言及している場合、それは期限つきのオフボーディングです。取引所は出金のための猶予期間を与え、それを過ぎると手続が複雑になります。ここで先延ばしは禁物です。期限を記録し、出金経路を確認し、受取側の準備を整えてください。銀行はほぼ確実に資金の出所を照会します。
猶予期間を過ぎてしまった場合
資産が消滅することはありません。残高としては保持されますが、出金にはサポートへの申請と、多くの場合は再度の本人確認が必要になります。実務上、書面による請求のほうが、チケットを重ねるよりも早く動きます。
リスクコントロール
- 書類の照会 → 完全な資料一式を1回で提出 → 2〜6週間。
- Gate.ioの特徴として、特定の入金の由来に争いがある場合、当該金額のみを保留にして残りの残高を解除できることがあります。この点は明示的に求めてください。待機のコストを下げられます。
- エスカレーションは請求書面と、ライセンスを付与した法域の規制当局への申立てです。
よくある質問
Gate.ioが私の国でのサービスを終了します。資産は失われますか？
いいえ。出金のための猶予期間が与えられ、それを過ぎた後も資産は残高として保持され、サポートを通じて出金できます。ただし先延ばしは避けてください。期限後の手続はより長くかかります。
一つの入金に争いがある場合、残高の一部だけ解除できますか？
Gate.ioでは可能な場合が多くあります。争いのある金額のみを保留にし、残りを解除するよう求めてください。
口座凍結の診断 — 5つの質問
コンプライアンス審査・オフボーディング・外部要因による凍結のどれに当たるかを判定。週ごとの対応手順と難易度の目安が2分でわかります。