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取扱分野 · 取引所とのトラブル

暗号資産取引所とのトラブル:口座凍結・アカウント制限・出金できない

取引所ごとに凍結の仕組みは異なります。ビットフライヤーやbitbankなど国内取引所では出金保留、Binanceではリスクコントロール、Coinbaseでは「restricted account」と呼び方も手続も別物です。ご自身の状況を選んでください。それぞれに個別の解説をご用意しています。

銅版画: 開いた錠前がノードのネットワークへ溶け込む図
取引所との紛争 · 凍結とブロック

口座が凍結されても、資産を失うわけではないケースがほとんどです。多くは「審査」であり、正しい順序で正しく回答すれば通過できます。むしろ最初の数日の対応ミス(部分的な回答、二重口座の作成、いわゆる「返金業者」への依頼)のほうが、凍結の原因そのものよりも審査を長引かせます。

まずは診断からお始めください。状況の類型と対応計画が分かります。取引所と凍結の種類がすでに特定できている場合は、該当する解説へお進みください。

01
binance

Binance(バイナンス)の口座凍結

アカウント凍結・リスクコントロール・ログイン制限。異議申立ての手順を順を追って解説します。

全世界で月間約2,200回の検索
02
binance

Binance:出金できない・出金停止

「Withdrawal suspended」と口座凍結の違い、最初に確認すべき点。

月間約300回の検索
03
coinbase

Coinbase:account restricted

restrictedというステータスの意味、制限の種類、解除の手続。

全世界で月間約1,680回の検索
04
coinbase

Coinbase:ログイン不可・ロック解除

ログインとアクセスの遮断。アカウント復旧と資産へのアクセス回復。

05
kraken

Kraken:アカウント制限

Krakenのコンプライアンス保留と、資金の出所を証明する手続。

06
bybit

Bybit:口座凍結・出金できない

Bybitのリスクコントロール、KYCによる出金限度額、異議申立ての順序。

07
okx

OKX:口座凍結

OKXの凍結:典型的な原因とエスカレーションの経路。

08
共通

仮想通貨が出金できない

総合解説:取引所が出金を止められる正当な根拠と、規約違反にあたる場合の線引き。

09
共通

資金の出所(source of funds)を求められた

取引所が要求できる範囲、回答すべき内容、収入を裏づける書類。

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10
kucoin

KuCoin:出金のためのKYC

未認証のまま残った旧アカウント。本人確認を通して資産を引き出す方法。

11
bitget

Bitget:P2P紛争とデリバティブ

取引相手からの申告や「異常取引」を理由とする凍結。

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mexc

MEXC:説明のないrisk control

取引所が何も説明しない場合の戦略。先回りした資料提出と法的請求。

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htx

HTX(旧Huobi):休眠アカウント

長期未使用アカウントの再KYCと、古い資産の出金。

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gate.io

Gate.io:地域制限

出金期限つきのオフボーディング。猶予期間を失わないために。

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銀行

銀行が取引所からの着金を受け付けない

取引所からは出金できたのに銀行で止まった場合。何を照会され、どう答えるか。

16
assets

TetherによるUSDT凍結

Ethereum/Tron上の発行体ブラックリスト:取引所凍結との見分け方と実際に有効な対応。

17
assets

CircleによるUSDC凍結

Circleのブラックリスト、裁判所命令、MiCAが開くEUでの申立てルート。

18
assets

凍結され得るステーブルコイン

USDT・USDC・PYUSD・FDUSDなど:発行体の凍結機能を比較。

19
assets

汚染されたBTC・ETH

フラグ付きコイン:取引所が入金を凍結する理由と善意の受領者の防御。

20
situations

P2P売却後の銀行口座凍結

不正資金の返還請求、警察からの照会、凍結解除の手続き。

口座凍結の診断 — 5つの質問

コンプライアンス審査・オフボーディング・外部要因による凍結のどれに当たるかを判定。週ごとの対応手順と難易度の目安が2分でわかります。

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